Ombudsman van de AMF publiceert jaarverslag 2025: klachten stijgen met 37%
De ombudsman van de AMF, Rémi Bouchez, heeft het jaarverslag 2025 van de bemiddelingsdienst voorgesteld: 3.010 ontvangen dossiers (+37% tegenover 2024) en 2.772 afgesloten dossiers (+41%). De stijgende trend zet zich voort in de eerste helft van 2026 met 1.865 dossiers (+31%). Moeilijkheden bij de overdracht van PEA's blijven de belangrijkste bron van geschillen, gevolgd door aanvullend pensioensparen, SCPI's en crowdfunding.
Gerelateerde updates
AMF-Ombudsman verduidelijkt de gevolgen van het niet naleven van interne procedures voor PEA-rekeningen
Op 15 september 2026 publiceerde de AMF-Ombudsman een dossier over dividenden uit niet-beursgenoteerde effecten die in een Franse PEA worden aangehouden. De Ombudsman oordeelde dat het niet naleven van een interne procedure van de rekeninghouder op zich geen grond kon vormen voor de sluiting van de PEA wanneer de toepasselijke wettelijke regels niet waren geschonden. De zaak benadrukt het belang voor instellingen om interne operationele procedures duidelijk te onderscheiden van wettelijke verplichtingen en ervoor te zorgen dat interne processen geen ongerechtvaardigde nadelige gevolgen voor klanten hebben. De publicatie introduceert geen nieuwe wettelijke verplichting.
15 Sep 2026
AMF publiceert syntheserapport van SPOT-controles op telefoongesprekopnames bij beheermaatschappijen
De AMF heeft het syntheserapport gepubliceerd van haar thematische SPOT-controles op de opname van telefoongesprekken bij vijf Franse beheermaatschappijen, over de periode van 1 januari 2023 tot 31 december 2025. De toezichthouder stelt een structurele daling vast in het doorgeven van orders per telefoon, maar waarschuwt dat het marginale gebruik van dit kanaal het risico op niet-naleving niet vermindert, en identificeert zowel goede als slechte praktijken. Het rapport verduidelijkt de verwachtingen over opnamebeleid, bewaring, toegangscontrole, bewustmaking van medewerkers en periodieke controle.
10 Sep 2026
AMF publiceert leidraad voor professionals om essentiële-informatiedocumenten (KID’s) begrijpelijker te maken voor beleggers
De AMF publiceerde een praktische leidraad om de leesbaarheid van essentiële-informatiedocumenten (KID’s) te verbeteren. Op basis van een studie bij 50 beleggers beveelt de leidraad aan om de presentatie te verbeteren, de rubriek “Wat is dit product?” beter te structureren en duidelijke taal te gebruiken. Hoewel niet bindend, wijst de leidraad op een grotere toezichtsaandacht voor de duidelijkheid en toegankelijkheid van beleggersinformatie.
08 Sep 2026