Van een extra paar handen tot de persoon die adviseert over strategische beslissingen en de toekomst van uw bedrijf, consultants zijn een belangrijk en integraal onderdeel geworden van bedrijven en financiële instellingen over de hele wereld.
De consultancy-industrie is de afgelopen jaren exponentieel gegroeid. Statista, een online platform gespecialiseerd in markt- en consumentengegevens, schat dat de omvang van de wereldwijde consultingmarkt tussen 2011 en 2020 met meer dan 23% is gestegen. Naar verwachting zal de markt voor managementconsultingdiensten jaarlijks met 10% groeien, met een verwachte omvang van $1,3 biljoen tegen 2026. Goede consultants kunnen een troef zijn voor elk bedrijf. Ze kunnen een bedrijf begeleiden door het complexe landschap van wettelijke naleving, een objectief perspectief bieden op de bedrijfsvoering, of helpen bij het stroomlijnen of verbeteren van processen en systemen.
Wat maakt een goede consultant?
Een goede consultant begint met het begrijpen van het bedrijfsmodel en de bedrijfscultuur van hun klant. Dit vereist dat de consultant aan het begin van een project de juiste vragen stelt. De gestelde vragen lijken misschien op een gebrek aan kennis, maar zijn in feite noodzakelijk om tot een helder begrip en de juiste aanpak te komen.
De aanpak kan dan ook alleen succesvol zijn als deze is afgestemd op en met respect voor de andere belanghebbenden in het project. Het vereist dat de consultant zijn comfortzone verlaat en niet bang is om de sprong te wagen. Consultants komen met veel mensen in contact en hebben een korte tijdspanne om de mentaliteit en waarden te begrijpen van personen die mogelijk anders zijn dan de mensen met wie ze gewoonlijk werken.
Het ontwikkelen van het vermogen om snel en creatief het project en zijn mensen te benaderen, maakt iemand een perfecte match voor dit soort werk. Dit is de sleutel tot het spelen van het spel. Deze meta-motivatie - als we verwijzen naar de Maslow-piramide van behoeften - is de reden waarom consultants verder gaan dan de scope en streven naar constante verbetering.
Een goede consultant is iemand die uw bedrijf kan begrijpen, comfortabel kan samenwerken met uw mensen - van senior managers tot operationele medewerkers - en onderdeel kan worden van de bedrijfscultuur, terwijl hij nog steeds een onbevooroordeeld standpunt heeft en niet bang is om zijn mening te uiten. In combinatie met hun expertise leveren goede consultants waardevolle bijdragen aan het succes van een bedrijf.
Wat zijn best practices voor verandermanagement?
Als u een consultant boekt die onmiddellijk uw hele bedrijf wil overnemen, denk dan twee keer na. Niet alleen zal de verandering in management niet plaatsvinden, maar de consultant zal het project ook niet begrijpen. Tijd is essentieel, en een consultant die zijn rol niet begrijpt, zal tijd wegnemen van de ontwikkeling en het succes van producten, diensten, procedures of methodologieën.
Stakeholdermanagement vereist een consultant die de interactie tussen de verschillende Belbin-teamrollen begrijpt en zichzelf in de vereiste rol positioneert. Dit vraagt om reflectie en ervaring in de kick-off fase van de opdracht en een voortdurend bewustzijn van de teamdynamiek en de evoluerende behoeften van het project.
Wat zijn de voordelen van het inhuren van een interne consultant versus een freelancer?
Sommige consultancybedrijven huren freelance consultants in om hun dienstenaanbod uit te breiden zonder hun vaste personeelsbestand uit te breiden. Het hebben van interne consultants stelt consultancybedrijven echter in staat om sterkere klantrelaties op te bouwen, consistente kwaliteit te garanderen en beter toezicht te houden op projecttijdlijnen en -resultaten. Het stelt hen ook in staat om te zorgen dat de oplosbaarheid en het aantal medewerkers voldoen aan de wettelijke verwachtingen voor bedrijfscontinuïteit in het geval zij de uitbestede partij worden voor een aantal taken, bijvoorbeeld: het wegwerken van AML-achterstanden na aanbevelingen van de toezichthoudende autoriteiten. Hieronder staan enkele voordelen van het inhuren van een interne consultant ten opzichte van een freelancer:
1. Betrouwbaarheid & stabiliteit: een consultant die vast in dienst is bij een consultancybedrijf, is eerder beschikbaar voor de duur van uw project. Hun betrokkenheid bij het bedrijf zorgt ervoor dat ze minder snel verdwijnen of onbereikbaar worden, wat soms met freelancers kan gebeuren. Bovendien hebben vaste consultants vaak toegang tot een breder team binnen hun bedrijf, inclusief back-up voor het geval ze niet langer aan het project kunnen werken.
2. Betrokkenheid & focus: vaste consultants zijn vaak meer gericht op het opbouwen van langetermijnrelaties met klanten. Hun dienstverband bij het bedrijf moedigt hen aan om prioriteit te geven aan het langetermijnsucces van de klant, in plaats van alleen een project snel af te ronden.
3. Aansprakelijkheid & verantwoording: een consultancybedrijf biedt doorgaans meer verantwoording en financiële draagkracht dan een individuele freelancer. Als er problemen ontstaan, heeft het bedrijf de middelen om deze aan te pakken, wat het risico voor de klant verkleint. Bedrijven hebben meestal een beroepsaansprakelijkheidsverzekering, wat extra bescherming biedt voor de klant in geval van geschillen of fouten.
4. Schaalbaarheid & flexibiliteit: als de projectomvang verandert, kan een consultancybedrijf snel extra middelen of expertise leveren door intern personeel te herplaatsen, iets wat voor een freelancer moeilijk te realiseren kan zijn.
5. Langdurige ondersteuning: vaste consultants zullen eerder doorlopende ondersteuning en onderhoud bieden na afronding van het project, omdat hun bedrijf streeft naar een langetermijnrelatie met de klant.
Intern zullen deze consultants vaak helpen bij de werving en opleiding van hun nieuwe collega's die de 'fit for the role'-test al hebben doorstaan. Dit stelt de klant in staat om het voordeel van de groep te evalueren in plaats van het voordeel van de individuele freelancer, omdat ze tijdelijk worden opgenomen in de interne teams van de klant waar teamwerk hoog in het vaandel moet staan.
Afronding van een opdracht voor een business compliance consultant
Een goede compliance consultant is de persoon die naadloos in uw bedrijf zou passen en niet zou opvallen als een gemiddelde medewerker ten opzichte van uw interne personeel. U moet ook begrijpen dat de consultant niet voor altijd aan uw zijde zal staan, maar is dat niet het teken dat uw organisatie weer op de rails zit of de maturiteit heeft bereikt die het als bedrijf verdient? Missie volbracht.
