D'une simple aide opérationnelle à la personne qui conseille sur les décisions stratégiques et l'avenir de votre entreprise, les consultants sont devenus un élément important et intégral des entreprises et institutions financières du monde entier.
Le secteur du conseil a connu une croissance exponentielle ces dernières années. Statista, une plateforme en ligne spécialisée dans les données de marché et de consommation, estime que la taille du marché mondial du conseil a augmenté de plus de 23 % entre 2011 et 2020. Il est également estimé que le secteur des services de conseil en management devrait croître de 10 % par an, avec une taille prévue de 1 300 milliards de dollars d'ici 2026. Les bons consultants peuvent être un atout majeur pour toute entreprise. Ils peuvent guider une entreprise à travers le paysage complexe de la conformité réglementaire, offrir une perspective objective sur ses opérations, ou aider à rationaliser ou améliorer ses processus et systèmes.
Qu'est-ce qui fait un bon consultant ?
Un bon consultant commence par comprendre le modèle économique et la culture d'entreprise de son client. Cela nécessite que le consultant pose les bonnes questions au début d'un projet. Les questions posées peuvent sembler refléter un manque de connaissances, mais elles sont en réalité nécessaires pour parvenir à une compréhension claire et à une approche appropriée.
L'approche ne peut donc être réussie que si elle est alignée et respectueuse des autres parties prenantes du projet. Cela exige que le consultant sorte de sa zone de confort et n'ait pas peur de faire le grand saut. Les consultants entrent en contact avec de nombreuses personnes et disposent d'un délai court pour comprendre l'état d'esprit et les valeurs de ces personnes, qui peuvent être différentes de celles avec lesquelles ils ont l'habitude de travailler.
Développer la capacité à aborder rapidement et de manière créative le projet et ses collaborateurs fait de quelqu'un un candidat idéal pour ce type de travail. C'est la clé pour réussir dans ce domaine. Cette motivation profonde - si l'on se réfère à la pyramide des besoins de Maslow - est la raison pour laquelle les consultants vont au-delà du cadre et s'efforcent de s'améliorer constamment.
Un bon consultant est une personne capable de comprendre votre entreprise, d'interagir aisément avec ses collaborateurs - des cadres supérieurs aux employés opérationnels - et de s'intégrer à la culture d'entreprise tout en conservant un point de vue impartial et en n'hésitant pas à exprimer ses opinions. Associées à leur expertise, ces qualités permettent aux bons consultants d'apporter une contribution précieuse à la réussite d'une entreprise.
Quelles sont les meilleures pratiques en matière de gestion du changement ?
Si vous engagez un consultant qui souhaite prendre le contrôle total de votre entreprise immédiatement, réfléchissez-y à deux fois. Non seulement le changement de direction n'aura pas lieu, mais le consultant ne comprendra pas non plus le projet. Le temps est un facteur crucial, et un consultant qui ne comprend pas son rôle fera perdre du temps au développement et au succès des produits, services, procédures ou méthodologies.
La gestion des parties prenantes nécessite un consultant qui comprend l'interaction entre les différents rôles d'équipe Belbin et se positionne dans le rôle requis. Cela exige de la réflexion et de l'expérience dans la phase de lancement de la mission, ainsi qu'une conscience continue de la dynamique d'équipe et des besoins évolutifs du projet.
Quels sont les avantages d'embaucher un consultant interne par rapport à un freelance ?
Certains cabinets de conseil engagent des consultants freelances pour étendre leur offre de services sans augmenter leur effectif permanent. Cependant, le fait de disposer de consultants internes permet aux cabinets de conseil de tisser des relations clients plus solides, de garantir une qualité constante et de mieux maîtriser les délais et les livrables du projet. Cela leur permet également de s'assurer que la solvabilité et le nombre de collaborateurs répondent aux exigences réglementaires en matière de continuité des activités s'ils deviennent le prestataire externalisé pour un certain nombre de tâches, par exemple : le traitement des arriérés en matière de LBC/FT suite aux recommandations des autorités de contrôle. Voici quelques avantages de l'embauche d'un consultant interne par rapport à un freelance :
1. Fiabilité et stabilité : un consultant intégré à un cabinet de conseil est plus susceptible d'être disponible pendant toute la durée de votre projet. Son engagement envers le cabinet garantit qu'il est moins susceptible de disparaître ou de devenir indisponible, ce qui peut parfois arriver avec les freelances. De plus, les consultants fixes ont souvent accès à une équipe plus large au sein de leur cabinet, y compris une personne de remplacement s'ils ne peuvent plus travailler sur le projet.
2. Engagement et concentration : les consultants fixes sont souvent plus concentrés sur l'établissement de relations à long terme avec les clients. Leur emploi au sein du cabinet les encourage à privilégier le succès à long terme du client, plutôt que de simplement terminer un projet rapidement.
3. Responsabilité et obligation de rendre compte : un cabinet de conseil offre généralement une plus grande responsabilité et un soutien financier qu'un freelance individuel. En cas de problèmes, le cabinet dispose des ressources nécessaires pour les résoudre, réduisant ainsi les risques pour le client. Les cabinets souscrivent généralement une assurance responsabilité professionnelle, offrant une protection supplémentaire au client en cas de litige ou d'erreur.
4. Évolutivité et flexibilité : si le périmètre du projet change, un cabinet de conseil peut rapidement fournir des ressources ou une expertise supplémentaires en réaffectant du personnel interne, ce qu'un freelance pourrait avoir du mal à faire.
5. Soutien à long terme : les consultants fixes sont plus susceptibles d'offrir un soutien et une maintenance continus après l'achèvement du projet, car leur cabinet cherche à maintenir une relation à long terme avec le client.
En interne, ces consultants aideront souvent au recrutement et à la formation de leurs nouveaux collègues qui ont déjà réussi le test d'« aptitude au poste ». Cela permet au client d'évaluer l'avantage du groupe plutôt que l'avantage du freelance individuel, car ils sont temporairement intégrés aux équipes internes du client où le travail d'équipe doit être hautement valorisé.
Clôture de mission d'un consultant en conformité d'entreprise
Un bon consultant en conformité est la personne qui s'intégrerait parfaitement à votre entreprise et ne se distinguerait pas comme un simple employé lambda par rapport à votre personnel interne. Vous devez également comprendre que le consultant ne restera pas à vos côtés éternellement, mais n'est-ce pas le signe que votre organisation est de nouveau sur la bonne voie ou a atteint le niveau de maturité qui lui revient en tant qu'entreprise ? Mission accomplie.
